为深入学习贯彻党的二十大及二十届历次全会精神,持续深化“微笑北京”志愿服务品牌内涵,贯彻落实北京工会十五大精神,进一步提升“暖心伴考”服务质量与职工群众获得感,根据首都职工志愿服务运行中心《关于开展2026年首都职工志愿“暖心伴考”服务的通知》要求,海淀区总工会、海淀职工志愿服务总队将于今年高考期间在全区范围内开展“暖心伴考”志愿服务活动,请各直属基层工会、各职工志愿服务分队高度重视,积极组织职工志愿者参与此项活动,相关事宜通知如下:
一、服务主题
2026“暖心伴考”以“工会伴考守初心,匠心护航启新程”为服务主题。
二、服务目标及效果
2026“暖心伴考”志愿服务,在延续历年规范化服务标准基础上,进一步强化安全保障体系、提升服务精准效能、健全规范管理机制、深化品牌影响力,推动项目向专业化、标准化、精细化升级。
1.强化安全保障体系
筑牢意识形态、网络舆情、设备设施三大安全防线,开展志愿者安全培训并签署安全责任书,提前对伴考服务站点及周边环境进行安全隐患排查,确保帐篷、撑伞等物资安全使用,确保服务全程安全、有序。
2.提升服务精准效能
优化物资质量与品类配比,对各伴考服务站点开展针对性业务指导,增强服务针对性与实用性,全面提升服务质量。
3.健全规范管理机制
完善职工志愿服务队伍准入管理,规范服务纪律与操作标准,提升项目规范化、科学化管理水平。
4.深化品牌影响力
通过线上线下联动宣传,全方位展示服务亮点与志愿者风采,扩大项目社会知晓度与影响力,彰显海淀职工志愿服务的温度与力量。
三、服务时间
2026年6月高考期间
四、服务内容
2026年“暖心伴考”各级职工志愿服务队因地制宜开放室内、外服务阵地,室外阵地设置以不影响道路交通、居民生活和遵守考点周边要求为前提,室内外阵地参照开展以下服务。
1.伴考包发放(市总配发):为考生家长统一制作、配发伴考包,为候考家长送上工会关怀。
注意:市总志愿服务运行中心仅为上报参与服务的站点配发一定数量的“伴考包”,各服务站点开展服务时现场发放,发放时请领取人填写签领单(项目需填写完整)。
2.基础服务:室内阵地提供饮水、如厕、纳凉、手机充电等服务;室外阵地提供休憩歇脚、义务指路、饮用水、应急小药箱、考试文具补给等服务,全方位满足基础需求。
3.专业服务:市总将统筹调配专业力量,向各伴考点派驻心理咨询志愿者、医师志愿者驻点服务,开展心理疏导、眼部检查、简单应急医疗处理等专业服务。各基层服务站点结合自身实际情况,如实反馈是否需要市总统筹调配的专业服务力量。
4.特色服务:鼓励各基层服务站点结合属地特色开展“漆扇祈福”“心愿墙打卡”“高考主题印章打卡”等创意活动。市总志愿服务运行中心为各基层服务站点配备打卡门、手举牌、定制头饰等拍照道具,为服务对象提供摄影留念服务,缓解伴考焦虑。
注意:上述服务内容涉及到的材料物资由市总志愿服务运行中心配送至各服务站点,但数量有限,各站点可根据实际情况自行补充购置。
五、工作要求
1.确定服务点位
各直属基层工会、各职工志愿服务分队可参照《2025年海淀区高考考点名单》(附件1),根据属地原则就近选择相应考点开展服务,室内服务点位可根据服务场所实际情况申报,室外服务点位需与考点学校、相关行政执法部门协调(直属企事业单位工会申报点位的,由其属地街镇工会负责其相关政府部门协调工作),经许可后方可确定该服务点位。
服务点位确定后,填写《2026年首都职工志愿“暖心伴考”服务计划统计表》(附件2),于4月10日前将统计表电子版及盖章扫描件发至邮箱hdwtxh@126.com。
市总志愿服务运行中心将在高考前完成物资配送,各接收单位应核准货物数量及品类信息,并在收货单上签字,收货后5天内将物资接收单纸质版加盖公章扫描件或照片发送至邮箱hdwtxh@126.com。
2.志愿者招募
各伴考服务队自行整合资源,自主招募职工志愿者,做好志愿者筛选、登记工作,确保招募人员满足伴考服务岗位需求、具备相应服务能力。
3.购买保险和发放志愿者装备
各伴考服务队汇总参与志愿者信息,对照《首都职工志愿服务运行中心志愿者夏季服装尺寸表》(附件3),于5月8日前将《2026年“暖心伴考”志愿者购买保险信息及夏季服装尺码登记表》(附件4)电子版发送至邮箱hdwtxh@126.com,志愿服务运行中心统一为全体志愿者购买服务期间意外伤害保险、发放志愿者服装。
4.开展服务
各伴考服务队有序开展各项服务,规范开展伴考包发放、站点基础服务、专业服务等工作,参与服务的志愿者需统一身着职工志愿者服装,发放伴考包(市总提供)时需填写《2026年“伴考包”发放统计表》(附件5),做好现场发放登记,并于服务结束后5天内将统计表纸质版加盖公章扫描件发送至邮箱hdwtxh@126.com。
5.服务评价
开展志愿服务期间,邀请服务对象通过扫码《2026年“暖心伴考”满意度调查二维码》(附件6)完成满意度调查填写,广泛收集意见建议,为后期服务总结提供依据。
6.活动宣传
鼓励各级工会组织留好工作资料,做好服务宣传,全方位展示服务亮点与志愿者风采。
六、特别提示
1.工作部署与培训
志愿服务运行中心将于5月召开工作部署会,对2026年“暖心伴考”服务工作进行部署与答疑;5月下旬对参与2026“暖心伴考”的全体志愿者进行培训,培训内容包括服务介绍、摄影指导、服务礼仪、安全应急处置、要点提示等。
2.上报服务数据
各服务队汇总服务数据情况,于6月20日前将《2026年“暖心伴考”服务数据汇总表》(附件7)电子版及盖章扫描件发送至邮箱hdwtxh@126.com。
3.激励保障
各服务队需如实填写《首都职工志愿服务活动记录表》(附件8)于6月20日前将电子版及盖章扫描件发送至邮箱hdwtxh@126.com,由志愿服务运行中心统一为志愿者计算志愿时长;为参与服务的志愿队、志愿者进行激励。
为保障各服务站点高质量圆满完成服务,对参与申报“暖心伴考”服务点位(室内、室外站点皆可)的直属基层工会,区总工会将给予一定经费支持,用于各服务站点现场服务所需物资的制作及购置。
联系人:史莉娜
联系电话:62882102
海淀区总工会
2026年3月26日