各街道、镇总工会，海淀园工会：

　　为更好地落实市总《关于深化工会三级服务体系建设参与加强和创新社会管理的意见》和 “1+9”文件精神，加强我区三级服务体系建设，完善三级服务体系运行机制，现对2013年我区三级服务体系建设工作作出如下部署。

　　一、指导思想和目标任务

　　1、指导思想。参与加强和创新社会管理工作，是工会工作全面贯彻落实十八大精神，深入贯彻落实科学发展观的具体体现，是落实《北京市“十二五”时期职工发展规划》和“1+9”文件的载体。三级服务体系建设工作是工会适应首都经济社会发展、职工队伍变化和职工需求多元化的要求，创新工会工作领导体制和运行机制，建立的以维权和服务为主要内容的开放式、综合性、全覆盖、信息化的工作体系，是工会参与加强和创新社会管理的平台。 

　　2、任务指标。在2013年6月底前完成首批8家试点规范化工会服务站建设，在 2014年底前完成第二批10家规范化工会服务站建设，在2015年底前完成全区所有工会服务站的规范化建设。

　　二、三级服务体系阵地建设

　　1、职工服务（帮扶）中心建设。按照《区县职工服务中心管理办法（试行）》的文件精神，落实各项相关要求。

　　2、工会服务站建设。按照市总工会“1+9”文件《关于加强工会服务站规范化建设实施方案》的精神，落实各项相关要求。

　　3、试点服务站建设。按市总工会要求，工会服务站要临街设置、独立办公、面积在50平米以上。在服务站的显著位置安装全市统一的标识、标牌（市总工会统一设计施工），配齐必备的办公设备，服务站配备视频互动交流用摄像头，每人配备一台联网的电脑。服务场所配备饮水机、职工休息椅等设施。服务站建设所需资金由区总工会和街镇总工会共同负担，区总工会先期为每家试点服务站提供配套资金10万元。其余街镇如申报规范化服务站建设，区总工会同样提供配套资金10万元。

　　三、三级服务体系队伍建设

　　1、人员配备。区职工服务（帮扶）中心，专职工作人员不少于7人；工会服务站，按照区域内会员数2000人以下配备不低于3名、2000人以上配备不低于5名的标准，配齐专职工会社会工作者。 

　　2、人员待遇。根据《北京市专职工会社会工作者管理办法》，参照我区社会工作者标准，提高我区专职社会工作者待遇，区总工会全额负担提高待遇所需经费。

　　四、服务职工工作

　　及时办理京卡.互助服务卡，办卡率达到70%；各街镇工会服务站要为京卡.互助服务卡开发服务项目（特约商户）一家；动员职工持卡参与服务项目活动；积极配合相关部门提供辖区单位有效用人信息和个人求职信息。

　　海淀区总工会

　　2013年3月20日