各直属基层工会、各职工志愿服务分队:
为丰富“微笑北京”志愿服务品牌内涵,贯彻北京工会十五大精神,根据首都职工志愿服务运行中心《关于开展2025年首都职工志愿“暖心伴考”服务通知》文件要求,海淀区总工会、海淀职工志愿服务总队将于今年高考期间在全区范围内开展“暖心伴考”志愿服务活动,请各直属基层工会、各职工志愿服务分队高度重视,积极组织职工志愿者参与此项活动,相关事宜通知如下:
一、服务主题
2025“暖心伴考”以“锦绣前路”为服务主题。
二、服务目标及效果
2025“暖心伴考”志愿服务,延续2024年已规范化的伴考服务标准,进一步强化服务安全保障、提升服务站点效能、明确服务纪律标准。
1.强化服务安全保障。
(1)意识形态安全保障:加强志愿服务活动的意识形态管理,通过培训和宣传,提升志愿者的政治敏感性和责任感,确保志愿服务的正面导向;
(2)网络舆情安全保障:加强网络舆情监控,以及志愿服务的正面宣传和舆论引导,防范和化解可能出现的负面舆情,确保网络环境的健康有序;
(3)设备设施安全保障:提前对伴考服务站点及周边环境进行安全隐患排查,确保帐篷、撑伞等物资的安全使用。为志愿者提供安全培训,签署安全责任书,确保服务过程中的安全无虞。
2.提升服务站点效能。对参与“暖心伴考”志愿服务的职工志愿队伍、志愿者进行岗前培训,对每个伴考服务站点进行针对性情况摸排与业务指导,巩固原有服务成果,增强伴考站点服务效能,提升服务质量与水平。
3.明确服务纪律标准。持续改进服务标准化建设,明确爱心企业参与伴考服务纪律,严禁使得伴考的“服务伞”成为企业广告宣传的“保护伞”。
三、服务时间
2025年6月高考期间
四、服务内容
各级职工志愿服务队因地制宜开放室内、外阵地服务。
(一)室内阵地服务
协调开放考点周边工会服务站、北京工会暖心驿站、爱心企业门店等室内阵地,提供饮水、如厕、纳凉等伴考服务。
(二)室外阵地服务
视情况在符合条件的考点附近设置室外伴考服务阵地,提供伴考服务。室外阵地的设置要以不影响道路交通、居民生活和遵守考点周边要求为前提。室外阵地(室内视情况参照)根据实际情况开展以下服务内容:
1.向考生家长发放伴考包:首都职工志愿服务运行中心为考生家长制作、配发“伴考包”,为候考家长送上工会关怀。
2.向一线职工发放暖心包:首都职工志愿服务运行中心为一线职工制作、配发“暖心包”,在炎炎夏日把工会组织的关怀和“凉爽”送到服务考试的一线职工身边。
(注意:志愿服务运行中心仅为上报参与服务的站点配发一定数量的“伴考包”、“暖心包”,各服务站点开展服务时现场发放,发放时请注意区分领取人身份,并请领取人填写签领单)
3.寄存服务:提供寄存自行车、电动车等交通工具的服务。
4.休憩歇脚:在适当地点提供休息座椅,方便考生家长等候休息。
5.便利服务:提供扇子、雨衣、饮用水等物品;提供义务指路、咨询,协助维持考场周边交通秩序等。
6.保障服务:提供应急小药箱,应对简单突发情况;提供学生考试套装,补给应考学生急需等突发情况。
7.轻松陪伴:提供解压用具,缓解考生家长伴考焦虑,送去工会祝福。
8.温情瞬间:提供打卡门、主题发卡、手举牌等拍照道具,为伴考服务对象提供摄影留念服务。
9.舐犊情深:提供“暖心伴考”主题卡片和笔,请考生家长为考生书写寄语和祝福,展望未来和希望。
10.温暖传递:提供折纸星、千纸鹤、迎考红旗等手工材料,邀请考生家长现场制作手工制品,表达对考生的美好期望和祝福。
(注意:上述服务内容涉及到的材料物资由志愿服务运行中心配送,但数量有限,各服务队可根据实际情况自行补充购置)
五、工作要求
(一)确定服务阵地点位
各直属基层工会、各职工志愿服务分队可参照《2024年海淀区高考考点名单》(附件1),根据属地原则就近选择相应考点开展服务,室内阵地可根据服务场所实际情况申报,室外阵地点位需与考点学校、相关行政执法部门协调(直属企事业单位工会申报点位的,由其属地街镇工会负责其相关政府部门协调工作),经许可后方可确定该服务点位。
(二)申报活动物资
服务阵地点位确定后,填写《2025年“暖心伴考”志愿服务情况统计表》(附件2),于3月12日前将统计表电子版及盖章扫描件发至邮箱hdwtxh@126.com。
志愿服务运行中心为室内伴考服务站点配备海报等物资;为室外伴考服务站点统一配备含海报、横幅、帐篷或撑伞等物资的基础服务物资,并根据各室外伴考点开展的“舐犊情深”、“温情瞬间”等服务配备相应的自选服务物资。
志愿服务运行中心将在高考前完成物资配送,各接收单位应核准货物数量及品类信息,并在收货单上签字,收货后5天内将物资接收单纸质版加盖公章扫描件或照片发送至邮箱hdwtxh@126.com。
(三)活动发布与志愿者招募
各伴考服务队需在“首都职工志愿”APP上发布“暖心伴考”服务活动、招募志愿者,组织开展服务,参与服务的志愿者需统一身着首都职工志愿者服装。
(四)服务内容发布
各级工会组织和队伍应在属地配合下完成服务,充分利用属地自媒体平台发布各自点位服务内容。
(五)服务评价
开展志愿服务期间,邀请服务对象完成《2025年“暖心伴考”服务满意度调查》(附件5)填写,收集活动意见建议,为后期服务总结提供依据。
六、特别提示
(一)岗前对接及培训
志愿服务运行中心将于5月上旬召开岗前对接会,对2025年暖心伴考服务工作进行部署与答疑;对“暖心伴考”各基层承办单位进行培训。
(二)购买保险
志愿服务运行中心为参与服务的志愿者购买保险,请各服务队汇总参加服务的志愿者身份信息,于5月12日前将《2025年“暖心伴考”志愿者购买保险信息登记表》(附件3)的电子版发送至邮箱hdwtxh@126.com。
(三)志愿者培训
志愿服务运行中心将在5月下旬对参与2025年“暖心伴考”的全体志愿者进行培训。培训内容包括服务介绍、安全培训、APP操作、摄影指导等。
(四)暖心伴考包发放
各服务队有序开展暖心伴考包(志愿服务运行中心提供)发放,发放时需填写《2025年“暖心包、伴考包”发放统计表》(附件4),并于6月18日前将盖章后的扫描件或照片发送至邮箱hdwtxh@126.com。
(五)上报服务数据
各服务队汇总服务数据情况,于6月20日前将《2025年“暖心伴考”服务数据汇总表》(附件6)电子版及盖章扫描件发送至邮箱hdwtxh@126.com。
(六)激励保障
1、志愿者在首都职工志愿APP上签到签退“暖心伴考”服务,获得相应的“时间储蓄”;志愿服务运行中心为志愿队、志愿者发放服务纪念证书和激励物资。
2、参与申报“暖心伴考”阵地服务点位(室内阵地、室外阵地皆可)并圆满完成相应志愿服务工作的直属基层工会,区总工会将给予一定经费支持。
联系人: 史莉娜 汪莎莎
联系电话: 62882102 62882631
附件1:2024年海淀区高考考点名单
附件2:2025年“暖心伴考”志愿服务情况统计表
附件3:2025年“暖心伴考”志愿者购买保险信息登记表
附件4:2025年“暖心包、伴考包”发放统计表
附件5:2025年“暖心伴考”服务满意度调查二维码
附件6:2025年“暖心伴考”服务数据汇总表
海淀区总工会
2025年3月5日
